Sensibiliser les habitants pour un démarrage réussi de la collecte mécanisée

Etude de cas – Le succès de la collecte par BPL (benne à préhension latérale) mise en place dans la Communauté de communes de Nouvion (80) ne s’est pas fait attendre. Une réussite que l’on doit aux habitants, sensibilisés par la campagne de communication et les mesures d’accompagnement mises en place.

Depuis le 1^er janvier 2016, les habitants de la Communauté de communes de Nouvion ne sortent plus leurs déchets dans des sacs poubelles mais dans des bacs flambants neufs, vidés sans autre intervention humaine qu’une benne à préhension latérale (BPL). La difficulté ? Pour que le bac soit collecté, il faut qu’il soit correctement positionné. Comment les services intercommunaux de Nouvion s’y sont-ils pris pour changer les habitudes de 8 500 habitants ?

La collecte mécanisée en BPL implique un changement d’habitudes pour les habitants. Le secret de la réussite de l’opération repose sur des actions d’accompagnement et de communication. Voici ce qui a été entrepris.

Communication

• Envoi d’un courrier aux habitants pour les informer de la mise en place de la BPL
• Distribution d’un petit guide à l’usage des habitants lors de la remise des nouveaux bacs
• Diffusion d’une note corrective, suspendue aux poignées des bacs mal positionnés pendant le premier mois de collecte en BPL
• Publication d’articles sur la collecte mécanisée dans la presse territoriale
• Distribution en boîtes aux lettres d’une fiche informative sur le fonctionnement de la BPL
• Envoi d’une fiche explicative aux habitants pour les inciter à ne sortir leurs bacs qu’une fois pleins, soit une semaine sur deux

Accompagnement 

• Position correcte des bacs signalée par marquage au sol (marquage non systématique toutefois)
• Présence d’un ripeur le premier mois de la nouvelle collecte pour repositionner les bacs mal placés
• Personne référente dans chaque commune pour recueillir les demandes particulières d’habitants

Satisfaite de la collecte mécanisée, la CC de Nouvion souhaite l’étendre aux matières recyclables dès la rentrée prochaine.

• Fin des sacs poubelles déposés à même le sol : la propreté est améliorée.
• Fin des risques d’accident pour les ripeurs : c’est le chauffeur de la benne qui collecte les bacs à l’aide du bras articulé
• Plus de sécurité : la nouvelle collecte respecte la recommandation R437 de la Caisse nationale de l'assurance maladie des travailleurs salariés (CNAMTS).