Collecte des encombrants à Dunkerque ? Prenez rendez-vous!

Etude de cas – A la demande de la Communauté urbaine de Dunkerque (CUD), Veolia orchestre la collecte des encombrants avec une association d’insertion qui assure la gestion du centre d’appel et le réemploi des objets usagés.

Veolia coordonne la collecte des encombrants avec l’AFEJI, association dunkerquoise d’économie sociale et solidaire engagée contre l’exclusion.

Contexte

Depuis novembre 2015, la collecte des encombrants sur rendez-vous remplace la collecte en porte à porte dans la quasi totalité des communes de la Communauté urbaine de Dunkerque (CUD). Veolia assure le bon déroulement de cette collecte avec l’AFEJI, association d’économie sociale et solidaire engagée contre l’exclusion.
 
Ce nouveau service à la demande a lieu en deux temps pour offrir une seconde vie aux encombrants encore en bon état :
  • les encombrants hors d’usage sont collectés hebdomadairement par Veolia à l’aide d’un camion benne,
  • les déchets d’équipement électriques et électroniques (D3E), ainsi que les éléments d’ameublement réutilisables sont collectés tous les 15 jours par un camion hayon de l’AFEJI.

L’AFEJI et la collecte des encombrants

Centre d’appel :
2 standardistes
Collecte des encombrants :
1 ripeur
Collecte des D3E et du mobilier :
3 personnes
Jessica Evrard - Chargée de développement – Ressourcerie du Littoral AFEJI
Jessica Evrard
Chargée de développement – Ressourcerie du Littoral AFEJI
« Nous formons les intervenants de l’AFEJI qui participent à la collecte des encombrants. Ils acquièrent ainsi de nouvelles compétences et une expérience professionnelle significative sur le marché de l’emploi. »

  Le fonctionnement de la collecte des encombrants dans la CUD

  Pour les habitants de la CUD, la collecte des encombrants sur rendez-vous est aussi simple qu’un coup de téléphone!
  Leur demande par téléphone est prise en charge par le centre d’appel de l’AFEJI.
  Ils peuvent également formuler leur demande par internet, via le site de la CUD (Vie pratique > Les déchets > Collecte des encombrants > La collecte à domicile)
 

Encombrants acceptés

  • Sommiers, matelas, mobilier divers
  • Bicyclettes, voitures d’enfant
  • Gros cartons et emballages divers
  • Petits appareils ménagers
  • Gros équipements électroménagers : réfrigérateur, congélateur, gazinière, chauffe-eau, …
  • Châssis de portes ou fenêtres, équipements intérieurs des logements déchets de revêtement, …
  • Déchets encombrants issus de l’entretien des jardins privatifs

Encombrants refusés

  • Matériaux, décombres et débris provenant de travaux publics générés par des professionnels (artisans, commerçants, entreprises,…)
  • Déchets d’exploitation d’un artisanat, d’un commerce, d’une entreprise, d’une industrie ou d’un garage automobile
  • Déchets contaminés provenant d’hôpitaux ou de cliniques
  • Véhicules hors d’usage
  • Déchets d’amiante
  • Cadavres d’animaux

 Les différents acteurs de la collecte coordonnent leurs actions :

 
  • Le centre d’appel de l’AFEJI (Dk’phone) centralise les demandes de rendez-vous et transmet au service de collecte, les informations : quantité de déchets, adresse et heure de rendez-vous.
  • Le service de collecte des encombrants de Veolia établit le circuit de collecte en intégrant les dépôts sauvages signalés par la CUD. Chaque semaine un camion benne collecte les encombrants pour les acheminer vers la plateforme de traitement des encombrants de Dunkerque.
  • Le service de collecte et de réemploi de l’AFEJI collecte toutes les deux semaines les D3E et le mobilier en bon état à l’aide d’un camion haillon de l’AFEJI.
  • La Ressourcerie, centre de réemploi de l’AFEJI, récupère les D3E et le mobilier pour les trier, les redistribuer à des associations, ou bien les réparer et les personnaliser dans l’atelier Eco&DeKo afin de les revendre
Matthieu Deren - Responsable bureau d’étude collectivités et industrie Veolia Territoire Nord Pas-de-Calais
Matthieu Deren
Responsable bureau d’étude collectivités et industrie Veolia Territoire Nord Pas-de-Calais
« Nous avons mis en place une convention avec l’AFEJI à la demande de la Communauté urbaine de Dunkerque qui souhaite soutenir l’économie sociale et solidaire. L’AFEJI garantit une prestation professionnelle en faisant intervenir des personnes  formées à la collecte des encombrants et à la prise d’appels téléphoniques. »

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